1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

               Operatorul datelor este ELSATERM CONSTRUCT SRL, cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, Str. Carol Davila nr. 14, jud. Cluj, înregistrată la ORC sub nr. J12/139/2013, CUI RO31105384.
Date de contact: office@elsaterm.ro, tel. 0741 816 264 / 0744 473 847.
Persoană de contact pentru protecția datelor: administratorul societății, dl. Baban Ioan-Emil-Nechita (e-mail: emil.baban@gmail.com).

Această Politică explică modul în care prelucrăm datele personale ale vizitatorilor și potențialilor clienți ai site-ului https://elsaterm.ro/, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

2. Ce date colectăm

2.1. Prin formularul de contact (toate câmpurile sunt obligatorii)

• Nume și prenume
• Telefon
• Adresă de e-mail
• Mesaj (descrierea nevoii/cererii de ofertă)

Datele sunt necesare pentru a vă identifica, a vă contacta și a înțelege solicitarea (dimensionare și ofertare soluții fotovoltaice/servicii conexe).

2.2. Prin alte canale

• Comunicări directe prin e-mail/telefon (conținutul mesajelor, data/ora, metadate minime tehnice).
• Date tehnice minime generate de accesarea site-ului (ex.: adresa IP, identificatori de sesiune, erori tehnice) în scop de securitate și funcționare.

2.3. Date pe care le putem solicita ulterior (doar dacă deveniți client)

               Pentru proiectare, avizare/branșare sau accesarea unor programe de finanțare (de ex. AFM Casa Verde), putem solicita date și documente suplimentare (exemple: adresă/locație imobil, fotografii ale amplasamentului, date despre consumul de energie, copii ale unor documente cerute de ghidurile de finanțare sau de operatorul de distribuție). Veți fi informat punctual pentru fiecare flux de date.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor

Prelucrăm datele numai în măsura necesară pentru:

• Analiza solicitării și oferirea unei cotații prin formularul de contact/telefon/e-mail
  Temei legal: Demersuri precontractuale – art. 6(1)(b) GDPR
• Comunicare privind solicitarea dvs., programarea vizitelor pe teren, clarificări tehnice
  Temei legal: Interes legitim (funcționarea eficientă a activității și asigurarea suportului) – art. 6(1)(f) GDPR
• Încheierea și executarea contractului, proiectare, montaj, punere în funcțiune
  Temei legal: Executarea contractului – art. 6(1)(b) GDPR
• Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscal-contabile, relația cu autorități, operatorul de distribuție)
  Temei legal: Obligație legală – art. 6(1)(c) GDPR
• Marketing electronic (newsletter/ofertare generală) – doar dacă optați în mod expres
  Temei legal: Consimțământ – art. 6(1)(a) GDPR
• Securitatea sistemelor și prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor în justiție
  Temei legal: Interes legitim – art. 6(1)(f) GDPR

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrări automate care să producă efecte juridice sau similare asupra dvs.

4. Destinatarii datelor

Transmiterea datelor are loc doar când este necesar și cu obligații contractuale de confidențialitate/GDPR:

• furnizori IT (găzduire, e-mail), dezvoltare și mentenanță web;
• parteneri/subcontractori implicați în proiectare, montaj, punere în funcțiune, service;
• operatorul de distribuție și alți parteneri/autorități (ex.: pentru avizare/branșare, programe de finanțare);
• consultanți (juridic/contabil), bănci/procesatori de plăți (dacă este cazul);
• autorități publice, atunci când legea o impune.

5. Transferuri în afara SEE

               Nu intenționăm transferul datelor în afara SEE. Dacă vom folosi servicii găzduite în afara SEE (ex.: infrastructură e-mail), ne bazăm pe decizii de adecvare sau Clauze Contractuale Standard și măsuri suplimentare de protecție, informându-vă în prealabil.

6. Durate de stocare

• Solicitări prin formular/e-mail/telefon (necontractate): până la 12 luni de la ultima interacțiune, pentru a răspunde și a documenta comunicarea.
• Dosare de client/contracte, proiecte, avizări și documente tehnice: pe durata contractului și ulterior 10 ani (obligații legal-contabile și termene de arhivare).
• Marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau perioadele interne comunicate.
  După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Securitatea datelor

               Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (limitarea accesului, protecție la nivel de server, backup, criptarea comunicațiilor, politici interne), revizuite periodic, și gestionăm incidentele conform art. 33–34 GDPR (inclusiv notificări, când este cazul).

8. Drepturile dvs.

               Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție (în special la marketing), precum și dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Aveți dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Vom răspunde cererilor dvs. în 30 de zile (cu posibilă prelungire conform art. 12 GDPR).

               Cum exercitați drepturile: transmiteți o solicitare la office@elsaterm.ro (sau la datele de contact din secțiunea 1). Pentru protecția datelor, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

9. Furnizarea datelor este obligatorie?

               Pentru formularul de contact, câmpurile sunt obligatorii deoarece, fără acestea, nu putem prelua solicitarea și nu vă putem contacta cu o ofertă/clarificări. Pentru etapele contractuale sau programe de finanțare, anumite date/documente sunt cerute de normele legale sau de procedurile tehnice; în lipsa lor, serviciile pot fi imposibil de prestat.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

               Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare, de performanță sau, după caz, de marketing numai cu consimțământul dvs.. Detaliile sunt/vor fi disponibile în Politica de Cookie-uri separată, afișată pe site.

11. Modificări ale politicii

               Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Vom publica versiunea actualizată pe site, cu data ultimei revizuiri și, dacă schimbările sunt semnificative, vă vom informa prin mijloace adecvate.